Auditeur·trice de nuit
Faire briller l'instant
L’hôtel Four Points by Sheraton Lévis est à la recherche d'un·e auditeur·trice de nuit. L’hôtel de 150 chambres est adjacent au Lévis Centre des Congrès et jouit d’un positionnement stratégique au centre-ville de Lévis. Affilié à Marriott International, l’hôtel bénéficie également d’un grand rayonnement, ce qui lui permet d’avoir une clientèle diversifiée à l’année.
Description du rôle
Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le titulaire de ce poste est responsable d’assurer une permanence à la réception pendant la nuit, d’effectuer la gestion des arrivées et des départs de clients, de répondre à leurs demandes, de leur satisfaction pendant leur séjour, d’assurer la sécurité de l’hôtel et de clôturer les comptes.
RESPONSABILITÉS
- Accueillir les clients à leur arrivée, les enregistrer et leur attribuer une chambre
- Effectuer les départs, présenter les frais, percevoir les sommes dues et clôturer les dossiers clients
- Répondre aux demandes des clients pendant la nuit et assurer un service à la clientèle courtois et efficace
- Prendre les réservations par téléphone ou en personne et répondre aux appels entrants
- Effectuer les appels de réveil demandés par les clients
- Vérifier les arrivées à venir, les groupes et la disponibilité des chambres
- Préparer les fiches d’enregistrement pour le lendemain
- Trier et produire divers rapports (activités individuelles et de groupe)
- Balancer les comptes de la journée et effectuer les vérifications requises (sortie des factures, clôture des comptes, etc.)
- Assurer la surveillance et la sécurité des lieux pendant la nuit
QUALIFICATIONS ET APTITUDES RECHERCHÉES
- DES essentiel, diplôme en hôtellerie est un atout;
- Un (1) an d’expérience en service à la clientèle ou en hôtellerie est exigé;
- Avoir une bonne maîtrise du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit;
- Avoir une aisance avec l’informatique;
- Avoir de l’entregent et des aptitudes pour le service à la clientèle;
- Avoir un bon sens de l’initiative et de la débrouillardise;
- Faire preuve de discrétion;
- Doit travailler de nuit.
Conditions de travail
Salaire : Selon expérience
Date d'entrée en fonction : dès que possible
Horaire : Quart de travail de 23h à 7h du dimanche au jeudi
AVANTAGES À FAIRE PARTIE DE L’ÉQUIPE
- Avantages et taux réduit pour voyager dans les hôtels Marriott à travers le monde
- Régime de retraite
- Assurances collectives
- Stationnement sur place sans frais
- Événements d’envergure et installations à la fine pointe de la technologie
- Milieu de travail positif et équipes expérimentées et dévoués
POUR POSTULER SUR CE POSTE, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER
Par téléphone : 418-838-3811 au poste 354
Par courriel : rh@centrecongreslevis.com
Merci de joindre votre CV à tout envoi de candidature.