Auditeur·trice de nuit
Humain avant tout
Notre mission est la suivante : « Dans un esprit collaboratif, privilégier l’humain afin de lui faire vivre une expérience unique ». Cela signifie offrir à notre équipe un environnement de travail positif, où se côtoient passion, plaisir, réalisations et opportunités.
Description du rôle
Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le titulaire de ce poste est responsable d’assurer une permanence à la réception pendant la nuit, d’effectuer la gestion des arrivées et des départs de clients, de répondre à leurs demandes, de leur satisfaction pendant leur séjour, d’assurer la sécurité de l’hôtel et de clôturer les comptes.
RESPONSABILITÉS
- Assurer le service à la clientèle et répondre aux diverses demandes des clients pendant la nuit;
- Accueillir les clients, les inscrire dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres;
- Présenter la note aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues;
- Balancer les comptes de la journée en effectuant les vérifications appropriées et procéder à la clôture des comptes (sortir les factures, etc.);
- S’occuper de la distribution des journaux;
- Procéder aux appels de réveil pour les clients en ayant fait la demande;
- Prendre en charge les appels entrants;
- Assurer la surveillance et la sécurité des lieux.
QUALIFICATIONS ET APTITUDES RECHERCHÉES
- DES essentiel, diplôme en hôtellerie est un atout;
- Un (1) an d’expérience en service à la clientèle ou en hôtellerie est exigé;
- Avoir une bonne maîtrise du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit;
- Avoir une aisance avec l’informatique;
- Avoir de l’entregent et des aptitudes pour le service à la clientèle;
- Avoir un bon sens de l’initiative et de la débrouillardise;
- Faire preuve de discrétion;
- Doit travailler de nuit.
AVANTAGES À FAIRE PARTIE DE L’ÉQUIPE
- Avantages et taux réduit pour voyager dans les hôtels Marriott à travers le monde
- Régime de retraite
- Assurances collectives
- Stationnement sur place sans frais
- Aménagement du travail flexible dans la mesure du possible
- Événements d’envergure et installations à la fine pointe de la technologie
- Milieu de travail positif et équipes expérimentées et dévoués
POUR POSTULER SUR CE POSTE, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER
Par téléphone : 418-838-3811 au poste 354
Par courriel : rh@centrecongreslevis.com
Merci de joindre votre CV à tout envoi de candidature.